亮點(diǎn)：
云南省玉溪市不斷創(chuàng)新人社服務(wù)模式，著力打造智慧人社大廳，促進(jìn)各項政策落實落地。
玉溪市智慧人社大廳主要依托省人社廳的業(yè)務(wù)接口和查詢接口做好人社公共服務(wù)，讓省廳回流州市的數(shù)據(jù)及市級橫向部門間共享的數(shù)據(jù)發(fā)揮出價值；利用先進(jìn)技術(shù)解決高頻業(yè)務(wù)蓋章繁瑣等問題；借助銀行網(wǎng)點(diǎn)及銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好人社服務(wù)工作。
做法：
第一，認(rèn)真規(guī)劃，科學(xué)布局智慧人社大廳。
玉溪市智慧人社大廳總體建設(shè)內(nèi)容規(guī)劃為“一庫一平臺二體系”；一庫為玉溪人社基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，一平臺為業(yè)務(wù)協(xié)同平臺，二體系為公共服務(wù)體系、大數(shù)據(jù)分析體系。利用合作銀行的網(wǎng)點(diǎn)，規(guī)劃設(shè)計了四個區(qū)域：一是自助服務(wù)區(qū)域，主要將人社高頻業(yè)務(wù)整合到自助服務(wù)一體機(jī)上，實現(xiàn)自助查詢、證明打印、業(yè)務(wù)辦理；二是社會保障卡制發(fā)區(qū)域，目前該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自助照相和自助領(lǐng)卡；三是智能體驗區(qū)域，主要匯集部、省、市人社部門已有網(wǎng)上公共服務(wù)平臺入口，群眾能夠全面體驗各人社公共服務(wù)線上平臺；四是宣傳展示區(qū)域，主要用于宣傳人社相關(guān)政策及服務(wù)。
第二，多措并舉，創(chuàng)新打造玉溪市智慧人社大廳
一是采取“社銀合作”方式推進(jìn)大廳建設(shè)，與農(nóng)業(yè)銀行玉溪市分行合作，實現(xiàn)人社業(yè)務(wù)在農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的辦理，拓展人社服務(wù)的渠道及途徑；二是在人社核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)省級集中的大背景下，采取“省市共建”模式，充分運(yùn)用省級公告服務(wù)系統(tǒng)接口，集中建設(shè)和拓展玉溪市人社公共服務(wù)，構(gòu)建多渠道的人社服務(wù)；三是主動融入“數(shù)字玉溪”建設(shè)，為“數(shù)字玉溪—數(shù)字社會”建設(shè)提供人社智慧支持。
第三，建立機(jī)制，有力推進(jìn)玉溪市智慧人社大廳建設(shè)應(yīng)用。
一是建立周例會制度；二是制定管理規(guī)范，明確各方的職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容及管理規(guī)范、故障反饋處理及巡檢、交流通報等內(nèi)容，同時建立聯(lián)席會議制度，研究解決工作中的新情況、新問題；三是聘請農(nóng)業(yè)銀行大廳經(jīng)理作為玉溪市智慧人社大廳的兼職工作人員，以銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)群眾辦理自助業(yè)務(wù)，及時回復(fù)來訪群眾咨詢。
成效：
第一，自助辦理，就近就便即可享受人社服務(wù)。
玉溪市智慧人社大廳目前可以實現(xiàn)社保信息查詢、個人社保權(quán)益記錄查詢、參保證明打印、待遇證明打印、個人社保及就業(yè)補(bǔ)貼待遇支取、城鄉(xiāng)居民及靈活就業(yè)人員社保繳費(fèi)、小額擔(dān)保貸款申請等事項全程自助辦理。自2021年5月27日正式啟用，截至10月25日，已累計服務(wù)群眾3159人次，查詢類辦件1108件，業(yè)務(wù)類辦件2051件。
第二，改革突破，實現(xiàn)最多跑一次。
一是靈活就業(yè)人員參加企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險申報繳費(fèi)可以實現(xiàn)最多跑一次，整合人社申報及稅務(wù)繳費(fèi)功能，實現(xiàn)申報繳費(fèi)一機(jī)操作。此項功能開放后僅兩周時間，通過此渠道申報繳費(fèi)的靈活就業(yè)人員已達(dá)1600多人次。二是參保證明打印可以在自助服務(wù)一體機(jī)一次完成，打印時會自動加蓋帶CA認(rèn)證的“玉溪市社會保險參保證明專用章”，真正實現(xiàn)最多跑一次。