各式電器來啥修啥，收費(fèi)往往只要幾塊、十幾塊錢，堅(jiān)持了20多年——

山東維修店主宋金波靠誠信攢下口碑

圖為宋金波正在維修家電。

孫 磊攝（人民視覺）

“洗衣機(jī)又罷工了，快幫俺瞅瞅到底咋回事？”

早上7點(diǎn)半，山東省臨沂市蘭山區(qū)南道小區(qū)的“超越家電維修”剛剛開門，居民劉玉芬就把一臺洗衣機(jī)送了過來。

這臺纏滿膠帶的雙桶洗衣機(jī)，是劉玉芬用了20年的“老伙計(jì)”。抄起電動螺絲刀，店主宋金波熟練地?cái)Q開底蓋板上的螺絲，掀開底蓋，渾濁的污水裹著3枚硬幣涌出。原來是異物阻塞了洗衣機(jī)的排水管道。

“瞧，你又拿它當(dāng)‘存錢罐’了，下次洗衣服前一定把口袋都掏干凈?！彼谓鸩ㄕf，“換個(gè)彈簧就好。”

找準(zhǔn)了“病因”，宋金波三下五除二就修好了洗衣機(jī)，“回去試試，保準(zhǔn)管用?！?/p>

“多少錢？”劉玉芬問道。

“3塊錢，晚上我再給你搬回去?！彼谓鸩☉?yīng)聲回答。

“價(jià)格實(shí)惠，修得也快，還是宋師傅這兒靠譜?！眲⒂穹覟樗谓鸩ㄘQ起大拇指。

1996年，18歲的宋金波開始學(xué)習(xí)家電維修手藝。2003年，他開了這個(gè)家電維修店，一干就是20多年?！邦^幾年生意不穩(wěn)定，多的時(shí)候一天三四單，少的時(shí)候一天也沒啥活?！彼谓鸩ɑ貞?，但隨著社會發(fā)展，各式各樣的電器走進(jìn)千家萬戶，店鋪累積了不少客源。

小家電越修越多，宋金波的手藝越來越精，他也憑借熱心腸積攢下了好口碑。除維修家電外，充話費(fèi)、買火車票、照看小孩……只要周圍居民有需求，宋金波從來都是主動幫忙。這家店鋪也成了周邊社區(qū)居民的“服務(wù)站”。

“宋師傅，看了你在網(wǎng)上修家電的視頻，俺專門過來找你的。”劉玉芬還沒走，王波又走進(jìn)屋內(nèi)，“有兩臺茶水機(jī)壞了，你看能不能修好?！?/p>

王波來自周邊區(qū)縣，趁著假期專程驅(qū)車40分鐘找宋金波修家電，“我是他短視頻賬號的忠實(shí)粉絲，每次更新我都會看?！?/p>

前幾天，王波公司里的兩臺茶水機(jī)出現(xiàn)故障，他第一時(shí)間想到來找宋金波修理。通過測試和經(jīng)驗(yàn)判斷，一臺茶水機(jī)開關(guān)失靈，另一臺是主板出現(xiàn)故障。宋金波從配件盒中找來新開關(guān)，不出3分鐘就給第一臺茶水機(jī)換好了。緊接著他來到另一臺茶水機(jī)旁，拿出電動螺絲刀，打開茶水機(jī)主板，手捏電流表進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)壓敏電阻損壞。他找出新的壓敏電阻焊接上去，第二臺茶水機(jī)也修好了。

“‘家電華佗’，果然名不虛傳！”王波感激地說。

“家電華佗”，是網(wǎng)友送給宋金波的昵稱。

今年，宋金波的兒子宋鴻財(cái)買了一臺運(yùn)動相機(jī)。父子倆一合計(jì)，干脆用運(yùn)動相機(jī)拍攝修家電的短視頻發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，與全國網(wǎng)友分享。春節(jié)后營業(yè)的第一天，宋金波就把相機(jī)掛在脖子上，以第一視角拍攝維修過程。

2月10日，他發(fā)布了第一條短視頻——《家電維修師傅的一天》。鏡頭下，宋金波聚精會神，手指翻飛間，一臺臺“罷工”的家電重獲新生。

頻繁故障的洗衣機(jī)，僅更換一個(gè)電容便恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)；花幾天時(shí)間研究老式彩電電路，只為省下用戶換新機(jī)的費(fèi)用；修好一臺老式收音機(jī)，修理費(fèi)僅僅幾塊錢……在一條條樸素接地氣的短視頻中，宋金波各式各樣的家電都能修好，收獲了許多好評。

截至目前，“超越家電維修”賬號發(fā)布30余條視頻，單條視頻最高點(diǎn)贊量突破480萬，收獲300多萬粉絲。網(wǎng)友驚嘆于他修家電的技術(shù)，更被親民的價(jià)格打動，給他取了“家電華佗”的昵稱。

面對網(wǎng)友的喜愛和贊譽(yù)，宋金波也暗暗提醒自己：修家電是門手藝活，更是良心活，要踏踏實(shí)實(shí)地干。“多修一個(gè)是一個(gè)，絕不糊弄人、欺騙人?！痹谛蘩碇?，宋金波想的最多的是為顧客省錢，“有些家電看似整個(gè)損壞了，拆開一看只是個(gè)別小問題，這個(gè)錢必須給人家省下來。”

隨著宋金波在互聯(lián)網(wǎng)走紅，“超越家電維修”擠滿了從山東濟(jì)南、泰安甚至外省驅(qū)車而來的顧客，他也迎來了不小的挑戰(zhàn)。

前幾天，有顧客送來了一臺不通電的咖啡機(jī)。維修咖啡機(jī)，對宋金波來說還是頭一遭，“見都沒見過，但是顧客相信咱，還是得盡最大努力修好?！苯?jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的鉆研，宋金波修好了這臺咖啡機(jī)，也積攢了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

一上午的工夫，宋金波的店里涌入了十幾名修家電的顧客，他午餐都沒來得及好好吃，匆匆塞了兩口包子，又拿起電焊筆投入到工作當(dāng)中。屋里的空氣彌漫著鐵銹和焊錫的味道，訴說著一個(gè)手藝人的誠信與堅(jiān)守……

（殷偉杰參與采寫）

《 人民日報(bào) 》（ 2025年04月15日 16 版）