2017年是第一個3年“行動計劃”的收官之年，我們一方面，希望將切實有效的舉措向固定的制度轉化；另一方面，針對群眾反映的突出問題進一步探索新的舉措，力求在預約診療、日間手術、急診急救、診區(qū)安全與患者隱私保護相關工作取得新成效。今年我們將在以城市三級醫(yī)院為重點的各級各類醫(yī)療機構，繼續(xù)貫徹落實“行動計劃”，并確定了11項重點工作：一是科學實施預約診療，逐步擴大實名制預約診療試點，探索開展檢查檢驗集中預約。二是加強醫(yī)療資源調配，根據就診情況，靈活調配機構門診、住院、藥房等醫(yī)療資源。三是推行日間醫(yī)療服務，加強日間手術精細化管理，探索開展其他日間醫(yī)療服務。四是持續(xù)提升醫(yī)療質量，落實《醫(yī)療質量管理辦法》，重點做好分級診療醫(yī)療質量連續(xù)化管理，并加強臨床科室和醫(yī)技科室醫(yī)院感染管理。五是推進臨床路徑管理，進一步提高臨床路徑管理覆蓋面，充分發(fā)揮臨床路徑作為醫(yī)療質量控制與管理工具的作用。六是創(chuàng)新急診急救服務，鼓勵探索胸痛中心、卒中中心等多學科診療模式。七是充分利用信息手段，提供信息查詢與推送、信息化結算支付服務，搭建雙向轉診信息平臺，保證分級診療服務的連續(xù)性。八是深入推進優(yōu)質護理，進一步擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面，落實責任制整體護理。九是加強藥事管理和藥師隊伍建設，轉變藥學服務模式。十是發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢，探索建立中醫(yī)綜合治療等模式，滿足患者中醫(yī)醫(yī)療服務需求。十一是加強診區(qū)安全與患者隱私保護，為醫(yī)患雙方提供良好診療環(huán)境，構建和諧醫(yī)患關系，樹立行業(yè)良好風氣。