【光明時(shí)評(píng)】

北京市發(fā)改委近日舉行的三季度首都經(jīng)濟(jì)形勢(shì)解讀發(fā)布會(huì)透露，今年四季度，北京將實(shí)施消費(fèi)潛能激活行動(dòng)，圍繞全域旅游與全時(shí)消費(fèi)，推進(jìn)功能區(qū)級(jí)文旅消費(fèi)新地標(biāo)建設(shè)。此外，北京還將上線全市統(tǒng)一旅游預(yù)約平臺(tái)，全鏈條整合交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)、體驗(yàn)式場(chǎng)景等資源，打造精品旅游線路。

今年國慶中秋假期結(jié)束后，北京市文旅局就曾回應(yīng)網(wǎng)友喊話，整合全市文旅資源的“統(tǒng)一在線預(yù)約平臺(tái)”正在開發(fā)測(cè)試。近日，北京市再度對(duì)外傳遞出對(duì)這一項(xiàng)目的重視，一方面是對(duì)“民有所呼，政有所應(yīng)”的具體實(shí)踐；另一方面也是規(guī)范治理旅游市場(chǎng)的應(yīng)時(shí)之舉。

旅游預(yù)約不是新鮮事，但統(tǒng)一旅游預(yù)約平臺(tái)引發(fā)廣泛關(guān)注，說明游客對(duì)于當(dāng)前旅游市場(chǎng)的服務(wù)還有更多期待。以北京市為例，作為首都，這里許多旅游景點(diǎn)的文化價(jià)值和內(nèi)涵意義不可替代，這使得北京幾乎沒有傳統(tǒng)意義上的旅游淡旺季。因此，不管是北京市民還是外地游客，想要參觀熱門景點(diǎn)，就不得不在各家景區(qū)指定的平臺(tái)上單獨(dú)預(yù)約門票。由于形式、渠道五花八門，游客經(jīng)常被搞得“暈頭轉(zhuǎn)向”。網(wǎng)絡(luò)上因此還衍生出了大量北京旅游景區(qū)預(yù)約攻略，閱讀量頗高。

這也反映出旅游便利度還有待提高。對(duì)于不熟悉手機(jī)使用和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的游客，他們很可能乘興而來敗興而歸。解決這一問題，就需要提供簡潔、便利的方式。上線統(tǒng)一旅游預(yù)約平臺(tái)就是政府主管部門規(guī)范旅游市場(chǎng)服務(wù)的有力舉措，也是不斷打造北京旅游服務(wù)品牌的有益嘗試。早年，北京旅游集散中心的一日游服務(wù)，讓游客免去了跟團(tuán)游的擔(dān)憂?？梢灶A(yù)見，當(dāng)北京眾多景點(diǎn)只需要在一個(gè)平臺(tái)上即可方便預(yù)約，與之相關(guān)的旅游矛盾就會(huì)在一定程度上得到緩解。

放之全國旅游市場(chǎng)，這也很有啟示意義。如今很多年輕人出行前會(huì)先查攻略各種“避雷”，希望避開“盛名難副”的景點(diǎn)，以及遭遇想象不到的“宰客”套路。在統(tǒng)一旅游預(yù)約平臺(tái)上線的新聞中，我們能讀出民眾更深層次期待：人們對(duì)旅游的要求越來越高了，想要滿足人們更高的精神文化生活訴求，需要一個(gè)足夠規(guī)范、足夠透明的旅游服務(wù)市場(chǎng)。

北京市的主動(dòng)服務(wù)舉措值得各地借鑒。比如，在一個(gè)區(qū)域內(nèi)的景區(qū)以集中連片的形式提升旅游服務(wù)聯(lián)動(dòng)；基于數(shù)字政務(wù)平臺(tái)提供讓游客放心的有效監(jiān)管等。總之，面對(duì)不斷升級(jí)的旅游消費(fèi)需求，各地政府應(yīng)積極主動(dòng)作為，把服務(wù)工作做在前頭，讓廣大游客有所想時(shí)有所應(yīng)，由此換來大眾對(duì)旅游市場(chǎng)更多的信賴。

（作者：陳城）