今年國慶中秋假期，人們在或長行、或短游、或當?shù)匦蓍e的文旅活動中享受了更多便利、收獲了更多驚喜。從中我們看到了中國文旅各相關(guān)主體在創(chuàng)新內(nèi)容、升級服務(wù)等方面的“向前一步”主動作為。

服務(wù)“向前一步”，官方攻略和現(xiàn)場保障更到位。滿足游客需求的各類“保姆級”攻略紛紛上線，從目的地公共服務(wù)到景區(qū)景點游覽線路，從美食體驗到購物指南，各類文旅主體發(fā)布的官方攻略大幅增長。面向游客的現(xiàn)場保障全面升級，從迎賓、游程到安全，全程、全天候提升服務(wù)“溫度”。

內(nèi)容“向前一步”，互動參與成為新亮點。穿梭于游客中的帶妝巡游、各場景中的NPC基本已成為景區(qū)、街區(qū)、旅游區(qū)的標配。小到參與手做、快閃合唱，大到全域主題式沉浸，文旅項目正從走過路過的“看”發(fā)展為親自下場的“玩”。各文旅項目結(jié)合自身的資源和特色不斷創(chuàng)造新玩法。

融合“向前一步”，文商旅體全方位協(xié)同?！奥糜?”“文+旅”“體+旅”“商+旅”等成為話題熱點，很多城市的音樂會、比賽、節(jié)會、集市都在高聲量地向本地百姓和游客喊話招徠。文化、旅游、商業(yè)、體育各類主體積極組團發(fā)展，從政府引領(lǐng)、行業(yè)促進到企業(yè)間合作，全維度協(xié)同正在全面展開，多類別的活動與旅游深度融合。跟著演唱會的City Walk、集合大小品牌的公園集市、旅行社服務(wù)馬拉松賽事、商業(yè)空間變身旅游景區(qū)、足球賽成為文旅活動、音樂會帶動城市旅游消費……文商旅體的融合碰撞展現(xiàn)出前所未有的活力。

非遺“向前一步”，走近百姓面對面展示和傳承。打鐵花、舞龍、民俗表演常駐景區(qū)，游客可學習剪紙、吹糖人、捏面塑，拓印、扎染、掐絲的現(xiàn)場表演搬進博物館、展覽館，中華美食大師在集市展示非遺技藝……經(jīng)營主體將非遺作為重要內(nèi)容，非遺代表性傳承人立足文化傳播積極用好場景，與非遺相關(guān)的行業(yè)組織力爭擴大傳播范圍，三方相向而行，助力各類非遺走近消費者，增加了文旅活動的內(nèi)涵，激發(fā)了文旅市場的新需求。

場景“向前一步”，打造沉浸式體驗空間。燈會的浪漫光影、街區(qū)的時代風情、復古的年代場景再現(xiàn)、VR的夢幻時空……多元場景與人們的記憶、想象相互重疊，激發(fā)消費者的全新感受和消費需求。場景不斷升級，使文旅消費持續(xù)衍生新內(nèi)容，從旅拍到角色扮演、從帶妝造旅游到參與微短劇拍攝，新場景讓人們玩出新花樣。

營銷“向前一步”，全方位推介精準選擇。從假期前的政府發(fā)言人推介到假期中的媒體傳播，從經(jīng)營者的資訊全供給到新媒體的多角度全力助攻，全景呈現(xiàn)了假期文旅消費“菜單”，精準面向消費者。同時，售票、咨詢等鏈接無縫承接了需求，線上咨詢、購票、預約出游等成為重要的消費形式。

如今，文旅各相關(guān)主體集體“向前一步”，迎向了正在進階的文旅需求、正在轉(zhuǎn)型升級的消費市場，也許這一步還沒有那么大，但它所展示的信心、決心和主動性，正為中國文旅產(chǎn)業(yè)升級注入活力與生機。

（作者為中國社會科學院旅游研究中心副主任、中國旅游協(xié)會休閑度假分會會長）