鄧海建 中國(guó)網(wǎng)時(shí)事評(píng)論員

3月15日，2025年中央廣播電視總臺(tái)3?15晚會(huì)以“共鑄誠(chéng)信 提振消費(fèi)”為主題，聚焦食品安全、公共安全、金融安全等領(lǐng)域的亂象，曝光了九大行業(yè)黑幕，涉及母嬰用品、食品加工、維修服務(wù)、金融借貸等多個(gè)民生領(lǐng)域。這場(chǎng)晚會(huì)不僅揭露了企業(yè)逐利背后的“暗箱操作”，更引發(fā)了公眾對(duì)消費(fèi)安全的深度思考。

與其說(shuō)普通消費(fèi)者每年都在等3?15晚會(huì)的“黑名單”防身，不如說(shuō)在消費(fèi)的“海洋”上，質(zhì)量安全的“冰山”始終是民眾的心頭大患。

曝光的這些亂象，既觸目驚心，又令人憤懣：衛(wèi)生巾殘次料二次銷售、未消毒一次性內(nèi)褲流入市場(chǎng)、啄木鳥家電維修小病大修、保水劑蝦仁增重145%……3?15曝光的這些黑幕撕開行業(yè)遮羞布。3?15晚會(huì)播出后不久，品牌方會(huì)在社交媒體“誠(chéng)摯”致歉并發(fā)布整改聲明；地方監(jiān)管部門連夜雷霆出擊，該調(diào)查的調(diào)查、該查處的查處、該立案的立案。這立竿見影的效果值得點(diǎn)贊，但如何持久對(duì)癥下“猛藥”、真正做到“騙假不留”，仍然任重道遠(yuǎn)。

3?15晚會(huì)所揭開的，不僅是質(zhì)量的謎團(tuán)，也有監(jiān)管的亂象。數(shù)據(jù)顯示，僅被晚會(huì)點(diǎn)名的企業(yè)就達(dá)42家，包括浪莎、啄木鳥維修、借貸寶等知名品牌。很多問(wèn)題“聞所未聞、見所未見”。但這些企業(yè)的問(wèn)題絕非“一日之寒”。多家涉事企業(yè)曾因違規(guī)被責(zé)令整改，卻仍能“換個(gè)馬甲”繼續(xù)經(jīng)營(yíng)；部分企業(yè)注冊(cè)資本僅1萬(wàn)元，行政處罰難以形成威懾……從這些亂象背后，我們不難看出監(jiān)管存在的漏洞。只要監(jiān)管再深入一些，便不難發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題。維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益需要的不是3月15日這一天的監(jiān)督，而是365天的持續(xù)“亮劍”。

3?15晚會(huì)不僅是年度“打假盛會(huì)”，更是推動(dòng)全社會(huì)質(zhì)量安全的催化劑。以次充好、以假亂真，很多質(zhì)量問(wèn)題，不過(guò)老生常談，卻始終遷延難決。說(shuō)到底，恐怕是震懾還不夠，打擊還不痛。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2025年2月發(fā)布的《2024年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2024年，全國(guó)消費(fèi)者組織共受理投訴1761886件，比上年增長(zhǎng)32.62%，解決1211284件，投訴解決率為68.75%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12.8億元。隨著民法典、電子商務(wù)法等法規(guī)的逐步完善，以及公益訴訟制度的建立，消費(fèi)者動(dòng)動(dòng)手指就能通過(guò)12315平臺(tái)維權(quán)。在云維權(quán)時(shí)代，如何讓質(zhì)量安全守護(hù)更高效、更得力，看來(lái)還有很多功課需要補(bǔ)上。

干凈澄明的消費(fèi)市場(chǎng)不會(huì)從天而降。每一次交易，都不應(yīng)該成為步步驚心的冒險(xiǎn)。從消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)到企業(yè)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，從產(chǎn)品質(zhì)量的安全到市場(chǎng)秩序的規(guī)范——3?15晚會(huì)上的每一個(gè)案例，都是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一面鏡子。它折射真實(shí)世界，也映照權(quán)力作為。歷史一再證明：只有讓失信者寸步難行，消費(fèi)者才能權(quán)益光明。如果“聯(lián)合調(diào)查”能在晚會(huì)曝光之前、如果“絕不姑息”能響徹全年，至少我們能更好構(gòu)筑一個(gè)成熟市場(chǎng)應(yīng)有的良心與底線。唯有品質(zhì)，方能贏得信任；唯有誠(chéng)信，才能守護(hù)公平。美好生活的向往、舒心消費(fèi)的期盼，亟待我們沿著晚會(huì)提供的思路去亡羊補(bǔ)牢、去舉一反三。

編審：高霈寧 蔣新宇 張艷玲