文 | 莫可怡 高濤 湖南工商大學(xué)國際商學(xué)院

2022年《“十四五”文化發(fā)展規(guī)劃》提出“推動(dòng)文化和旅游融合發(fā)展”和“推動(dòng)科技賦能文化產(chǎn)業(yè)”兩項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)重塑文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，鼓勵(lì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、AI虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化。省級大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目“智慧城市建設(shè)背景下長沙市文化旅游的新質(zhì)技術(shù)路徑研究（S202410554330）”課題組研究發(fā)現(xiàn)，城市文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)基于市場需求，挖掘城市文化內(nèi)涵，突破發(fā)展瓶頸，錨定數(shù)字化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)智化發(fā)展方向，為城市的全面發(fā)展增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力、注入精神動(dòng)力。

城市文旅的發(fā)展?jié)摿?/strong>

在文化旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的時(shí)代，城市作為文化與旅游深度融合的核心載體，正在釋放出前所未有的發(fā)展?jié)摿?。從千年文化遺產(chǎn)的傳承與振興，到現(xiàn)代城市的潮流創(chuàng)新，城市文化旅游以其獨(dú)特的人文底蘊(yùn)、豐富的消費(fèi)場景和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用，成為區(qū)域發(fā)展的新引擎，不斷為城市注入活力。中國各城市一般都擁有豐富的傳統(tǒng)文旅資源，包括自然景觀、歷史文化遺址、紅色旅游以及非遺民俗等資源，在數(shù)字化和智慧化升級方面具有各自的發(fā)展?jié)摿?。近年來，中國文化和旅游部提出?G、超高清、人工智能等技術(shù)為支撐，發(fā)展云旅游、云演藝、數(shù)字文博等新業(yè)態(tài)，打造線上線下融合互動(dòng)、虛實(shí)共生的文旅新生態(tài)。城市文化與旅游既能相互支撐、相互促進(jìn)、優(yōu)勢互補(bǔ)，又能實(shí)現(xiàn)兩大產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。

城市在挖掘文化內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)科技賦能，打造“文化+科技”和“文化+旅游”創(chuàng)新品牌方面具有廣闊的發(fā)展空間。城市可根據(jù)各自特色文化開創(chuàng)歷史文化與科技藝術(shù)相結(jié)合的數(shù)字主題光影公園、圍繞地域特色的名著主題打造數(shù)字藝術(shù)館、采用三維建模還原歷史遺跡，讓“文化瑰寶活起來”，借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)，修復(fù)受損文物，塑形歷史文化，讓游客身臨其境領(lǐng)略其底蘊(yùn)魅力。

城市文旅面臨的挑戰(zhàn)

雖然城市文旅數(shù)字化新業(yè)態(tài)是適應(yīng)時(shí)代需要的管理、生產(chǎn)和資源配置的新模式，但該產(chǎn)業(yè)也面臨諸多現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)兼容性不足、數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施不平衡等問題頻繁出現(xiàn)。消費(fèi)群體對數(shù)字產(chǎn)品的接受程度存在顯著差異，虛擬體驗(yàn)與實(shí)體消費(fèi)之間仍存在差距。同時(shí)，數(shù)據(jù)應(yīng)用處理技術(shù)能力有限等問題也制約著城市文化旅游數(shù)字化的長遠(yuǎn)發(fā)展。

信息安全與可靠性問題。城市文旅產(chǎn)業(yè)的企業(yè)法人單位、從業(yè)人員、平臺網(wǎng)站以及應(yīng)用程序數(shù)量眾多。文旅信息龐大，魚龍混雜，真假難辨，游客網(wǎng)絡(luò)詐騙事件時(shí)有發(fā)生；游客的數(shù)據(jù)信息和隱私保護(hù)機(jī)制不完善，存在潛在隱患。

數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善、不均衡。城市的旅游基礎(chǔ)、文旅綜合體類、文化創(chuàng)意等雖然項(xiàng)目和資金繁多，但區(qū)域的差異化會造成數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的分布不均衡，個(gè)別地區(qū)的建設(shè)不完善，非核心旅游地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足，智能設(shè)備普及率低，影響游客的體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)應(yīng)用處理技術(shù)能力有限。某些城市的文旅數(shù)字化服務(wù)和應(yīng)用平臺不夠完善，數(shù)據(jù)承載能力低，信息處理速度慢，影響游客決策和體驗(yàn)感。一旦遇到游客數(shù)量眾多情況，預(yù)約程序崩潰，就會引發(fā)游客在各平臺發(fā)布負(fù)面討論和看法，影響游客的體驗(yàn)感。

數(shù)字化技術(shù)單一，缺乏新鮮感。城市大多數(shù)數(shù)字化文旅項(xiàng)目采用全息體驗(yàn)、沉浸式體驗(yàn)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，但隨著此類技術(shù)已廣泛應(yīng)用，游客可通過購買此類產(chǎn)品設(shè)備進(jìn)行居家體驗(yàn)，這類文旅項(xiàng)目所采用單一的產(chǎn)品技術(shù)逐漸缺乏新鮮感，對游客的吸引力在逐漸降低。

城市文旅的數(shù)智化路徑

隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，文化旅游產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。城市文化旅游數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，既是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇，也是重塑城市形象、提升文化旅游體驗(yàn)、激活產(chǎn)業(yè)活力的關(guān)鍵路徑。城市文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型是現(xiàn)代技術(shù)變革和管理模式的必然結(jié)果，其發(fā)展依然需要秉持可持續(xù)發(fā)展策略。

第一、政策引領(lǐng)，加強(qiáng)管理。政策支持對科技和社會發(fā)展起重大的推動(dòng)作用，文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級離不開多層次的政策支持。近年來，雖然文化和旅游部、國家發(fā)改委員會等部門陸續(xù)出臺了關(guān)于推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)向網(wǎng)絡(luò)化、智慧化、智能化轉(zhuǎn)型升級的政策，但這些政策大多是基于該產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略角度而提出，目前，相關(guān)政策呈現(xiàn)碎片化、零散化特征，尚未出臺針對文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的專項(xiàng)政策文件。為了加強(qiáng)針對性，出臺適應(yīng)和針對各區(qū)域特色文旅發(fā)展的政策，引導(dǎo)各區(qū)域根據(jù)實(shí)際情況制定有效的發(fā)展戰(zhàn)略和政策，促使該產(chǎn)業(yè)更深入融合數(shù)字科技，擴(kuò)大科技賦能優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)真正高質(zhì)量發(fā)展勢在必行。

第二、提升創(chuàng)新水平，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前大部分城市掌握的數(shù)字化核心技術(shù)能力普遍不強(qiáng)，而核心技術(shù)是推動(dòng)實(shí)現(xiàn)文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵要素。提升數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)能力，深化產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，提升數(shù)字技術(shù)應(yīng)用效能，優(yōu)化處理信息的速度和承載力，提高各類應(yīng)用的質(zhì)量水平。城市區(qū)域之間的數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)的不平衡也會導(dǎo)致文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展差異化、不均衡發(fā)展，所以強(qiáng)化文旅發(fā)展薄弱地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，加大投入力度，以便實(shí)現(xiàn)全市數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的均衡目標(biāo)。

第三、開發(fā)應(yīng)用技術(shù)，拓展多維應(yīng)用場景。數(shù)字技術(shù)是文旅提質(zhì)增效和升級換代的主要工具，場景和內(nèi)容生產(chǎn)是數(shù)智化的重要內(nèi)容。在各文旅場所，采用全息投影技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、多媒體視覺影像、AR體驗(yàn)等多種應(yīng)用技術(shù)，與文化旅游資源緊密結(jié)合，打造豐富多元化的應(yīng)用場景，培育各類新型數(shù)字化產(chǎn)品與應(yīng)用程序，提供高品質(zhì)、多元化的文旅體驗(yàn)，提升該產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造性、新穎性和游客的體驗(yàn)感是必然趨勢。

文旅產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和智能化可提高產(chǎn)品運(yùn)行效率，提升用戶體驗(yàn)質(zhì)量，是促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。新技術(shù)的采用可使城市文旅產(chǎn)業(yè)突破時(shí)空限制，克服單一消費(fèi)群體難題，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展，拓寬文旅市場的受眾范疇，為市場注入新活力，擴(kuò)大城市文化的傳播力和影響力。