邱兆祥 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)金融學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、金融研究所名譽(yù)所長(zhǎng),主要研究方向:金融理論與實(shí)踐、銀行經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)濟(jì)金融學(xué)科建設(shè)

劉永元 對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院

近日，國(guó)務(wù)院正式公布《存款保險(xiǎn)條例》，并將于2015年5月1日起實(shí)施，醞釀已久的存款保險(xiǎn)制度終于落地。存款保險(xiǎn)制度作為中國(guó)金融改革的重要一步棋，為全面深化銀行業(yè)改革提供了風(fēng)險(xiǎn)保障，并為我國(guó)推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革掃清了障礙，必將產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的影響。筆者認(rèn)為，存款保險(xiǎn)制度對(duì)各類銀行的影響會(huì)有所不同。總體來看，規(guī)模較大、盈利結(jié)構(gòu)多元化的大型銀行受其影響有限，相反，存款保險(xiǎn)制度對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一的諸多中小銀行則會(huì)產(chǎn)生較大沖擊。為此，包括除中國(guó)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等五大銀行之外的股份制商業(yè)銀行和農(nóng)村合作銀行等諸多中小銀行要未雨綢繆，積極應(yīng)對(duì)存款保險(xiǎn)制度及利率市場(chǎng)化的挑戰(zhàn)，為自身健康有序發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

存款保險(xiǎn)制度助推我 國(guó)中小銀行的發(fā)展

——有利于提升中小銀行的信用等級(jí)和吸存能力

存款保險(xiǎn)制度可以有效提升中小銀行的信用等級(jí)和吸存能力。在隱形擔(dān)保制度下，國(guó)有銀行由國(guó)家信譽(yù)兜底，信用水平較高。相比較而言，中小銀行更多的是實(shí)行“自負(fù)盈虧，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的經(jīng)營(yíng)模式，資本金相對(duì)較少，這在一定程度上造成其信用水平低，償還能力差的印象，儲(chǔ)戶受“越大越安全”的思維影響不愿將錢存入信用水平較低的中小銀行，極易導(dǎo)致中小銀行吸存能力不足，業(yè)務(wù)發(fā)展受阻。存款保險(xiǎn)制度對(duì)銀行破產(chǎn)救助做出了明確規(guī)定，對(duì)50萬元以下存款的實(shí)行全額擔(dān)保，超過50萬元部分參與銀行的破產(chǎn)清算?？紤]到中小銀行的主要客戶群是以小額存貸為主，該項(xiàng)規(guī)定為中小銀行99．8%以上的客戶提供了全額保險(xiǎn)，極大提升了我國(guó)中小銀行的信用等級(jí)和吸存能力，有助于促進(jìn)其公平參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

——有利于完善中小銀行的退出機(jī)制

存款保險(xiǎn)制度的推出有助于完善中小銀行的退出機(jī)制，為我國(guó)銀行業(yè)的健康有序發(fā)展鋪平了道路。筆者認(rèn)為，在通過發(fā)展中小銀行來激發(fā)整個(gè)銀行業(yè)市場(chǎng)活力，解決中小企業(yè)融資問題的同時(shí)，必須要考慮中小銀行的退出問題。從本質(zhì)上講，市場(chǎng)化就是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過程，只出不進(jìn)或只進(jìn)不出都無法達(dá)到有效市場(chǎng)的帕累托最優(yōu)。利率市場(chǎng)化的推進(jìn)將進(jìn)一步加劇銀行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而中小銀行受限于經(jīng)驗(yàn)、信用、規(guī)模、資本金等方面，在競(jìng)爭(zhēng)中處于明顯的劣勢(shì)。存款利率完全放開后，中小銀行極可能大幅度提高存款利率來吸收存款，而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，其貸款利率大幅度上升的可能性很小，利潤(rùn)空間會(huì)大幅縮小?？梢灶A(yù)見，利率市場(chǎng)化推行初期，一些經(jīng)營(yíng)較差的中小銀行有可能會(huì)退出市場(chǎng)。在我國(guó)尚未出臺(tái)銀行業(yè)破產(chǎn)法的情況下，存款保險(xiǎn)制度可以為我國(guó)的中小銀行的合理、有序退出提供依據(jù)和保障，避免銀行將破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給存款人，有效維護(hù)了我國(guó)金融系統(tǒng)的穩(wěn)定。

——有利于促進(jìn)中小銀行參與公平競(jìng)爭(zhēng)，提高行業(yè)效率

公平競(jìng)爭(zhēng)是有效市場(chǎng)的基本要求。長(zhǎng)期以來，我國(guó)的銀行業(yè)實(shí)行的是“大銀行”的布局，國(guó)有銀行承擔(dān)部分政府職能，導(dǎo)致金融資源存在流動(dòng)性障礙，配置效率低下。存款保險(xiǎn)制度的推出意味著政府對(duì)銀行存款進(jìn)行隱形擔(dān)保將成為歷史，國(guó)有銀行也需要強(qiáng)制進(jìn)行投保，繳納相應(yīng)比例的保費(fèi)。從某種程度上講，國(guó)有銀行的破產(chǎn)也存在一定的可能性，這將有助于改變儲(chǔ)戶“越大越保險(xiǎn)”的心理預(yù)期，為大、中、小銀行的公平競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)造良好的外部環(huán)境。中小銀行可以深度發(fā)掘自身的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行合理的市場(chǎng)定位，并根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和收益的匹配狀況，自主設(shè)計(jì)差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)，存款保險(xiǎn)制度可以增強(qiáng)市場(chǎng)和民眾對(duì)中小銀行的信心，中小銀行還可以利用自身的優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)，打造良好的金融生態(tài)環(huán)境，從而提高整個(gè)銀行業(yè)的資源配置效率。

——有利于完善對(duì)中小銀行的監(jiān)管，維護(hù)金融系統(tǒng)的穩(wěn)定

中小銀行是我國(guó)金融監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，也是我國(guó)金融風(fēng)險(xiǎn)高發(fā)的領(lǐng)域?，F(xiàn)階段，我國(guó)《商業(yè)銀行法》具有統(tǒng)一適用性，未對(duì)國(guó)有銀行、股份制銀行和中小銀行加以區(qū)分。與國(guó)有銀行相比，國(guó)家直接介入中小銀行管控的能力相對(duì)較弱，實(shí)際操作性不強(qiáng)，這就為中小銀行的風(fēng)險(xiǎn)埋下了隱患。存款保險(xiǎn)制度建立后，可以有效填補(bǔ)對(duì)中小銀行的市場(chǎng)約束機(jī)制和內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。一方面，存款保險(xiǎn)公司為了避免支付巨額的保險(xiǎn)費(fèi)勢(shì)必會(huì)加強(qiáng)對(duì)投保的中小銀行的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，定期檢查民營(yíng)銀行的財(cái)務(wù)報(bào)表，公開重大交易事項(xiàng)，及時(shí)采取風(fēng)險(xiǎn)糾正措施，對(duì)有隱患的中小銀行及時(shí)向央行和證監(jiān)會(huì)報(bào)告，提高我國(guó)銀行業(yè)的監(jiān)管效率。另一方面，中小銀行為了爭(zhēng)取較少的存款保險(xiǎn)費(fèi)率也會(huì)增強(qiáng)自身的監(jiān)管，建立嚴(yán)格的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，防止出現(xiàn)較大的操作風(fēng)險(xiǎn)。存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的成立加強(qiáng)了對(duì)中小銀行的監(jiān)管，分擔(dān)了央行、銀監(jiān)會(huì)的壓力，提高了監(jiān)管的效率，有效維護(hù)金融系統(tǒng)的穩(wěn)定。

存款保險(xiǎn)制度對(duì)中小銀行造成的微觀沖擊

——負(fù)債成本增加，利潤(rùn)空間變小

筆者認(rèn)為，我國(guó)深化金融改革，大力發(fā)展中小銀行的初衷，就是探索“以小對(duì)小，以私對(duì)私”的融資結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)解決中小企業(yè)特別是民營(yíng)中小企業(yè)融資難的問題。從這個(gè)角度講，我國(guó)中小銀行的市場(chǎng)定位主要圍繞中小企業(yè)和個(gè)人開展存貸業(yè)務(wù)。存款保險(xiǎn)制度推出后，存貸利率的浮動(dòng)上限將進(jìn)一步擴(kuò)大，這就會(huì)增加中小銀行的負(fù)債成本，壓縮其利潤(rùn)空間。一方面，我國(guó)中小銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性不足，與大型國(guó)有銀行相比，資本金較少，信用水平較低，想要獲得大量存款就必須大幅度增加存款利率，這就會(huì)增加銀行的負(fù)債端的成本。另一方面，存款保險(xiǎn)制度強(qiáng)制要求存款性金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行投保，并依據(jù)各投保行的經(jīng)營(yíng)情況和風(fēng)險(xiǎn)情況制定相應(yīng)的保費(fèi)，對(duì)于中小銀行來講，風(fēng)險(xiǎn)暴露程度較大，存款保險(xiǎn)費(fèi)率也相應(yīng)較高，較高的存款保險(xiǎn)費(fèi)用支出進(jìn)一步增加了中小銀行的營(yíng)運(yùn)成本。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和央行政策管理的雙重壓力下，中小銀行通過提高貸款利率轉(zhuǎn)移成本的可能性很小，這就使得中小銀行預(yù)期利潤(rùn)收窄，極有可能會(huì)出現(xiàn)虧損甚至是倒閉的狀況。

——容易出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇的問題

我國(guó)的銀行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，各銀行的規(guī)模差別很大，我國(guó)實(shí)行強(qiáng)制存款保險(xiǎn)制度，存款性金融機(jī)構(gòu)不論經(jīng)營(yíng)情況強(qiáng)制參保，并交納相應(yīng)比例的保費(fèi)，這就極易造成銀行出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇的問題。一方面，在存款保險(xiǎn)制度推出的前期，存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)尚未形成完整的管理架構(gòu)、銀行信用評(píng)級(jí)體系，難以區(qū)分銀行質(zhì)量的好壞，從而準(zhǔn)確確定各銀行的保費(fèi)費(fèi)率。受主觀因素的影響，中小銀行的保費(fèi)費(fèi)率可能相對(duì)較高，這就加重中小銀行的負(fù)債成本，大大削弱其償付能力和流動(dòng)性。另一方面，中小銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一，凈利息收入占營(yíng)業(yè)收入的85%以上，息差收窄會(huì)迫使一些經(jīng)營(yíng)較差的中小銀行為了獲得較大的報(bào)酬而從事更高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，采取更大的杠桿率，最終會(huì)導(dǎo)致回彈效應(yīng)，使中小銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁至存款保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)生逆向選擇的和道德風(fēng)險(xiǎn)問題，進(jìn)而大大增加了銀行體系的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

——對(duì)中小銀行產(chǎn)品定價(jià)能力提出了挑戰(zhàn)

存款保險(xiǎn)制度推出后，商業(yè)銀行的存款利率浮動(dòng)區(qū)間的上限會(huì)逐步取消，并最終實(shí)現(xiàn)利率市場(chǎng)化，商業(yè)銀行可以根據(jù)存貸款市場(chǎng)的供需自主決定相應(yīng)的存貸款利率。未來銀行經(jīng)營(yíng)的好壞和利潤(rùn)水平的高低，將不再由銀行規(guī)模的大小決定，而更多取決于銀行的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力。產(chǎn)品定價(jià)對(duì)于中小銀行來講是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。一方面，我國(guó)的中小銀行大都采取的是成本加成的定價(jià)策略，受大銀行定價(jià)的影響，自主定價(jià)能力相對(duì)較弱。另一方面，我國(guó)尚未建立完整的社會(huì)征信體系，中小銀行的信息搜集成本相對(duì)較高、難度較大，無法針對(duì)中小企業(yè)建立風(fēng)險(xiǎn)和收益相匹配的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制。

中小銀行應(yīng)對(duì)存款保險(xiǎn)制度推出的路徑選擇

——強(qiáng)化中間業(yè)務(wù)，拓展多元化經(jīng)營(yíng)

存款保險(xiǎn)制度將大大加快我國(guó)利率市場(chǎng)化的進(jìn)程，中小銀行的利差將大大縮小，并極有可能出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。為此，中小銀行必須優(yōu)化利潤(rùn)增長(zhǎng)模式，在堅(jiān)持信貸業(yè)務(wù)為主的同時(shí)，要大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，提高中間業(yè)務(wù)的比重，并將其打造為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，著重做好以下幾點(diǎn)：

第一，加強(qiáng)信貸產(chǎn)品的研發(fā)。中小銀行一般深入社區(qū)，具有較大的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。受居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)理念的影響，信貸業(yè)務(wù)在我國(guó)的發(fā)展迅速。當(dāng)前信貸消費(fèi)結(jié)構(gòu)向教育、醫(yī)療、旅游轉(zhuǎn)變，中小銀行要抓住居民和中小企業(yè)的消費(fèi)需求的變化，開發(fā)相應(yīng)的信貸產(chǎn)品，努力將信貸業(yè)務(wù)打造成為自身的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。

第二，積極開展咨詢、管理業(yè)務(wù)。目前，我國(guó)銀行開展咨詢和管理業(yè)務(wù)還處在初期探索階段，服務(wù)對(duì)象大都是大型藍(lán)籌企業(yè)。近年來我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展迅速，對(duì)相關(guān)的咨詢、管理業(yè)務(wù)需求十分迫切，特別是在政策咨詢、項(xiàng)目融資等方面。中小銀行要積極利用自身的人才、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，積極開展針對(duì)中小企業(yè)的咨詢、管理業(yè)務(wù)。

第三，滿足中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行影響，我國(guó)中小企業(yè)面臨巨大的轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力，融資需求結(jié)構(gòu)出現(xiàn)一些新的特點(diǎn)，開始向規(guī)模化、信用化轉(zhuǎn)變，中小銀行也應(yīng)該做出相應(yīng)調(diào)整，積極開展融資租賃、擔(dān)保、代理等業(yè)務(wù)，既促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)又為中小銀行帶來可觀的中間業(yè)務(wù)收入。

——建立有效的產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制

在利率市場(chǎng)化的條件下，產(chǎn)品定價(jià)能力將是影響銀行未來發(fā)展的一個(gè)重要因素。隨著存款保險(xiǎn)制度的推出，存貸款利率限制會(huì)逐步放開，并最終由市場(chǎng)決定。利率市場(chǎng)化使得銀行能夠綜合資金用途、期限長(zhǎng)短和風(fēng)險(xiǎn)的大小制定相應(yīng)的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)與收益的匹配。這就迫使中小銀行在資產(chǎn)定價(jià)方面多做準(zhǔn)備，建立有效的產(chǎn)品定價(jià)機(jī)制。

第一，確立正確的定價(jià)方法?？茖W(xué)合理的貸款定價(jià)方法對(duì)于銀行的發(fā)展來說尤為重要，目前我國(guó)商業(yè)銀行基本上以簡(jiǎn)單的成本加成定價(jià)方法為定價(jià)基礎(chǔ)，再根據(jù)客戶貢獻(xiàn)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)整確定實(shí)際貸款價(jià)格。但是，隨著利率市場(chǎng)化的逼近，簡(jiǎn)單的成本定價(jià)方法已經(jīng)不適用差異化產(chǎn)品的定價(jià)。對(duì)于中小銀行來講，可以積極探索基準(zhǔn)利率加點(diǎn)的定價(jià)模式，根據(jù)客戶貸款風(fēng)險(xiǎn)暴露程度、貸款規(guī)模、信用水平綜合制定不同的貸款利率，客觀上要求銀行在確定資金成本的基礎(chǔ)上考慮到不同貸款的違約成本，以一般市場(chǎng)價(jià)格水平為出發(fā)點(diǎn)來尋找最優(yōu)貸款價(jià)格。

第二，完善自身的資產(chǎn)定價(jià)機(jī)制。首先，建立有效的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，以便充分了解目標(biāo)客戶的風(fēng)險(xiǎn)，以及維護(hù)良好的客戶關(guān)系。其次，建立有效的成本管理體系，減少貸款過程中的成本，在資產(chǎn)定價(jià)方面提供更加具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。再次，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)模型和內(nèi)部評(píng)級(jí)制度，對(duì)目標(biāo)客戶的信用、資產(chǎn)狀況進(jìn)行有效的評(píng)級(jí)，確定合適的目標(biāo)客戶。最后，建立有效的利率預(yù)測(cè)模型，加強(qiáng)對(duì)宏觀利率政策的把控，對(duì)市場(chǎng)利率、基準(zhǔn)收益率做出正確的預(yù)測(cè)。

第三，完善內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)機(jī)制。利率市場(chǎng)化將使商業(yè)銀行的自主定價(jià)權(quán)得到加強(qiáng)。我國(guó)中小銀行要逐步建立內(nèi)部資金調(diào)配和轉(zhuǎn)移定價(jià)機(jī)制，優(yōu)化總行和分支機(jī)構(gòu)的資金轉(zhuǎn)移流程，對(duì)內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。中小銀行要進(jìn)一步完善內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)制度，向分支機(jī)構(gòu)下放更多貸款浮動(dòng)權(quán)等資產(chǎn)定價(jià)權(quán)力。

——加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行的生命線，是銀行業(yè)生存和發(fā)展的基石，存款保險(xiǎn)制度及利率市場(chǎng)化在助推中小銀行發(fā)展的同時(shí)，其帶來的潛在金融風(fēng)險(xiǎn)也不可忽視。中小銀行要加強(qiáng)自身風(fēng)險(xiǎn)管理，積極化解操作過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)隱含，培育自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，著重做好以下幾個(gè)方面：

第一，建立完整的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制，主動(dòng)應(yīng)對(duì)利率、匯率、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。存款保險(xiǎn)制度建立后，央行存貸款基準(zhǔn)利率的調(diào)整可能會(huì)更加頻繁，幅度也會(huì)更大。中小銀行要建立包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告等一系列科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)控制管理體系，適時(shí)進(jìn)行有效的壓力測(cè)試，明確自身的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，針對(duì)重大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提前制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。

第二，加強(qiáng)風(fēng)控人才建設(shè)。從我國(guó)金融改革的藍(lán)圖來看，存款保險(xiǎn)制度推出后，我國(guó)中小銀行特別是民營(yíng)銀行將會(huì)迎來發(fā)展的春天。中小銀行要加強(qiáng)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，通過設(shè)計(jì)新的薪酬體系、股權(quán)激勵(lì)和職業(yè)發(fā)展來吸引優(yōu)秀風(fēng)控人才。同時(shí)建立完善的法人制度，明確經(jīng)理人的行為規(guī)范，制定完善的操作流程和內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制，防止出現(xiàn)內(nèi)部人控制和重大的操作風(fēng)險(xiǎn)。

第三，培育客戶的忠誠(chéng)度，防止出現(xiàn)“存款搬家”。我國(guó)實(shí)行限額存款保險(xiǎn)制度，限額上限為50萬元，對(duì)于一些中小客戶來講，為了存款的安全性，可能將原有的存款分散存入不同銀行，可能會(huì)出現(xiàn) “存款搬家”的現(xiàn)象。中小銀行應(yīng)未雨綢繆，一方面，加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高客戶自身信用等級(jí)。另一方面，高度重視對(duì)核心客戶的區(qū)分、培育和維護(hù)，致力于為核心客戶提供更加全面、優(yōu)質(zhì)和貼心的服務(wù)，盡可能地減少存款保險(xiǎn)制度對(duì)核心客戶行為的影響，從而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

——優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低營(yíng)運(yùn)成本

在利率市場(chǎng)化的沖擊下,我國(guó)的商業(yè)銀行正面臨巨大的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn),如何增強(qiáng)客戶體驗(yàn),降低營(yíng)運(yùn)成本將關(guān)乎各銀行的生死存亡。對(duì)于中小銀行來講，千方百計(jì)降低營(yíng)運(yùn)成本是其免遭市場(chǎng)淘汰,實(shí)現(xiàn)自身跨越式發(fā)展的必由之路。為此，筆者認(rèn)為,中小銀行可以從以下幾個(gè)方面著手：

第一,加強(qiáng)成本控制,建立成本管理的理念。成本控制是中小銀行提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，中小銀行應(yīng)將成本管理的理念滲透到每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),在流程活動(dòng)和服務(wù)場(chǎng)景的設(shè)計(jì)之前,要對(duì)投入產(chǎn)出效益進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)分析。同時(shí)，中小銀行要建立內(nèi)部服務(wù)定價(jià)機(jī)制,將業(yè)務(wù)辦理過程中,每個(gè)流程和每個(gè)作業(yè)活動(dòng)和系統(tǒng)運(yùn)行所產(chǎn)生的成本都分?jǐn)偟皆摴P業(yè)務(wù)中,提升營(yíng)運(yùn)精細(xì)化的管理能力。

第二,優(yōu)化流程,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。中小銀行應(yīng)該充分利用自身管理級(jí)數(shù)較少，易于集中管理的優(yōu)勢(shì)，積極優(yōu)化零售審批業(yè)務(wù)流程、后臺(tái)處理流程，建立標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程體系，將現(xiàn)行的作業(yè)方法的每一操作程序進(jìn)行分解、優(yōu)化，提升工作效率，降低各類管理成本和人工成本。同時(shí)，中小銀行可將非關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)外包，集中人力、物力打造自身的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第三,加強(qiáng)高新技術(shù)的運(yùn)用,整合營(yíng)銷渠道。中小銀行要充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展模式,更加重視客戶體驗(yàn),運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的技術(shù)對(duì)腹地內(nèi)的ATM機(jī)進(jìn)行科學(xué)合理配置；積極拓展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),擴(kuò)大線上交易的品種,實(shí)現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合,互相彌補(bǔ)，降低營(yíng)銷成本。